Ремонт автомобиля премиум-класса – задача под «звёздочкой» для рядового автосервиса, но вполне понятная для сотрудников автотехцентра LR Family в Ижевске, на чьём счету более 2500 отремонтированных авто премиальных брендов. О том, как в изменчивых реалиях соответствовать высоким требованиям клиентов, рассказал основатель компании Виктор Вершинин.
– В 2022 году ситуация в сфере автосервиса резко изменилась. Как это повлияло на работу LR Family?
– События прошлого года не вызвали кризиса в компании, даже наоборот: поскольку официальные дилеры покинули страну, многие владельцы автомобилей премиум-сегмента обратились к нам. Их выбор был не случаен: наша компания специализируется на ремонте авто премиального класса и взаимодействует с официальными представителями производителя Land Rover, Jaguar и других брендов. А значит, мы можем оказать качественное, полное и грамотное обслуживание автотранспорта этих марок. К повышению спроса мы были готовы: в наличии всегда есть запасные части и расходные материалы – как оригинальные, так и проверенные аналоги.
– В чём заключается особенность обслуживания авто премиум-сегмента?
– Любое дело требует основательного подхода. Но когда мы говорим об автомобилях премиальных брендов, то логично помнить, что их стоимость в разы выше. Следовательно, цена на запчасти больше, а значит, выше и цена ошибки в работе. Поэтому к обслуживанию премиум-марок нужно подходить крайне ответственно, внимательно, со знанием дела и необходимым оборудованием. Мы делаем именно так. И, поскольку мы уверены в качестве услуг, то даём гарантию на все работы. Также мастера LR Family остаются на связи с каждым клиентом после того, как он покинул салон. Кроме того, понимая запрос нашей целевой аудитории, мы предоставляем индивидуальные условия для обслуживания юридических лиц.
– Следовательно, уровень знаний специалистов играет решающую роль?
– Именно. В LR Family давно сформирована команда, которая регулярно улучшает и укрепляет свои навыки. Наши сотрудники прошли обучение у официального представителя Land Rover в России, регулярными и обязательными для всех являются тренинги и мастер-классы по повышению квалификации. Мастера профессионально разбираются в автомобилях ключевых премиум-марок: Mercedes, BMW, Audi, Porsche и, разумеется, Land Rover и Jaguar. И речь не о базовой информации, а о свежих знаниях, последних инновациях.
Кроме того, мы знаем, что многие владельцы сегодня столкнулись с проблемами работы программного обеспечения на новых автомобилях. Несмотря на сложные взаимоотношения с недружественными странами и благодаря сотрудничеству с представителями производителя наши мастера могут решить задачи, связанные с обновлением ПО.
– С какими ещё задачами клиенты обращаются в LR Family?
– Часто к нам обращаются за техническим обслуживанием для поддержания автомобиля в хорошем состоянии. Мы ремонтируем тормозную и топливную системы, трансмиссии – оказываем широкий спектр услуг, от базовых до дополнительных, включая настройку и русификацию навигации. Решаем трудоёмкие задачи, такие как диагностика и ремонт электрооборудования автомобиля, выполняем чип-тюнинг блоков управления двигателями, обновляем ПО коробок передач, активируем скрытые функции в автомобилях и многое другое.
г. Ижевск, Молодёжная, 111
(БЦ «Метеор»)
+7 (3412) 55-66-44,
+7-912-755-01-32
lrfamily18.ru
vk.com/lrfamily18
Реклама. Рекламодатель ИП Вершинин Виктор Иванович. Erid: 2RanymKETF6
