Цифровой банкинг, высокие технологии, услуги онлайн – это лишь небольшая часть того, что сегодня клиенты ждут от банковского сектора. Региональный директор Операционного офиса «Ижевский» Банка ПСБ Игорь Кудрявцев считает, что сейчас – время нового диалога с клиентом, позволяющего создавать доверительную среду, развивать партнёрские отношения.
Политика бережной и долгосрочной поддержки
Сегодня банку мало быть провайдером услуг и даже проверенным сервисным партнёром. Клиент ждёт большего. Внешние вызовы настолько непредсказуемы – и по времени, и по глубине, – что на первый план выходит финансовая защищённость при любых обстоятельствах. Клиент хочет быть уверенным в том, что входит в ТОП контрагентов банка, которые при различных экономических сценариях могут рассчитывать на его адресную помощь.
ПСБ уже давно работает по этой модели, обеспечивая финансовый «иммунитет» своих клиентов и защиту от внешних факторов. Сегодня этот формат расширяется, банк строит работу через предложение адресных антикризисных услуг. Предложения, которые ориентированы на решение конкретных задач.
Более того, в банке можно получить услуги финансового консалтинга. Предприниматели, ставящие цель «перезагрузить» своё дело, выйти на более высокую маржинальность, совместно с экспертами банка анализируют бизнес, выявляют «узкие места» и выстраивают грамотную стратегию дальнейшего развития. Этот факт ещё раз подтверждает, что ПСБ – надёжный партнёр, который помогает не точечно, а комплексно, и готов прийти на выручку в непростой ситуации. В период экономической нестабильности для клиентов это особенно важно.
«Сегодня мы готовы протянуть руку помощи нашим клиентам – и постоянным, и новым. Считаю это делом профессиональной чести и ответственности, – подчёркивает Региональный директор Операционного офиса «Ижевский» Банка ПСБ Игорь Кудрявцев. – По сути, любой кризисный период – время проверки на надёжность, прочность взаимоотношений, это время, когда, поддерживая друг друга, мы создаём новую основу для взаимодействия, более эффективный и качественный диалог. Именно в этот период мы формируем доверительный круг, тот пул клиентов и партнёров, с которыми можно смело идти дальше, вместе намечать планы, ставить цели и достигать их. Нестабильность уйдёт, а проверенные кризисом отношения останутся. И они дадут точки роста для результативных проектов и начинаний.
В последнее время ПСБ всё чаще становится банком первого выбора – для предприятий, малого и среднего бизнеса, физлиц. Убежден, что это отклик как раз на то особое отношение, которое банк год за годом транслирует в рынок».
Новые услуги, продукты, предложения
Предприятия и предпринимательское сообщество в условиях сегодняшних внешних вызовов кардинально меняют бизнес-процессы, подходы к работе. И ПСБ быстро реагирует на эти запросы, внедряет дополнительные продукты, превентивно разрабатывает предложения, которые станут востребованными уже в ближайшей перспективе. Благодаря этому клиенты банка получают актуальные услуги.
Какими мерами поддержки можно воспользоваться уже сегодня? ПСБ возмещает комиссию предпринимателям за ведение РКО в марте, отменены комиссии за ведение расчётного счёта с 1 апреля по 31 мая. Эта мера поддержки реализуется начиная с 1 апреля, объём компенсаций по комиссиям юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям в общей сложности составляет около 5 млн руб. по всей России.
С 15 апреля в рамках мер по поддержке бизнеса в условиях пандемии коронавируса снижен размер комиссии по интернет-эквайрингу до 1%. Снижение комиссий распространяется на торгово-сервисные предприятия, занимающиеся розничной продажей продуктов питания, лекарств, товаров повседневного спроса, одежды, а также бытовой техники и электроники при сумме чека до 20 тыс. рублей. Ранее ПСБ уже отменил плату за сервисное обслуживание по эквайрингу для туристических фирм и отелей, кафе и ресторанов, салонов красоты и фитнес-клубов. Одно из направлений поддержки МСБ – кредит под 0% для выплаты зарплат сотрудникам. Деньги на счёт можно получить в течение 24 часов после подачи заявки на сайте банка по двум документам, сроком на 12 месяцев и суммой до 3 млн рублей. Первые полгода ставка составит 0% годовых в рублях, после – 4%. Договор может быть заключён в срок с 30.03.2020 г. по 01.10.2020 г. на срок 12 месяцев, включая льготный период. Сфера деятельности компании должна относиться к утверждённому Правительством РФ перечню сфер, наиболее пострадавших в условиях ухудшения экономической ситуации в связи с распространением коронавирусной инфекции. Компания должна принадлежать к малому или микробизнесу согласно 209-ФЗ и осуществлять свою деятельность в одной из наиболее пострадавших отраслей не менее одного года на дату заключения кредитного договора.
Линейка мер по поддержке предприятий, бизнеса, а также пакет предложений для физлиц постоянно расширяется. Актуальную информацию можно получать на официальном сайте банка: https://www.psbank.ru
ЕСТЬ МНЕНИЕ
Роман Николаев, исполнительный директор Группы компаний «Элми»:
– ПСБ – один из стратегических партнёров ГК «Элми», сотрудничество ведётся уже более десяти лет. За время сотрудничества мы выстроили не просто партнёрские отношения, а прозрачный, доверительный бизнес-диалог.
Объясню, почему для нас это банк первого выбора, приведу пример. Когда возникла необходимость в получении кредита, именно ПСБ предложил нам комфортные условия. Ни в одном другом банке такого предложения мы не нашли. В целом в ПСБ мы получаем качественные продукты, в том числе для корпоративного сектора. Как частное лицо – я тоже клиент ПСБ. Для меня важны удобство, понятность, мобильность услуг.
Сегодня банк помогает максимально сохранить то, что создавалось долгое время. Одна из сфер нашей деятельности – предоставление в аренду коммерческой недвижимости. Для снижения финансовой нагрузки обратились в ПСБ – с просьбой о предоставлении кредитных каникул, банк пошёл навстречу. Хотелось бы выразить благодарность за понимание ситуации.
Планируем развивать сотрудничество, в том числе в плане применения антикризисных инструментов. Тот, кто поддерживает в сложные периоды, — – грамотный партнёр, с которым можно строить планы на будущее».
