11 февраля  прошёл деловой завтрак сообщества «Бизнес бизнесу». Основными темами мероприятия стали PR – технологии и реклама. В течение всего утра спикеры, работающие в соответствующих сферах, делились своим опытом, лайфхаками  и раскрывали личные кейсы. Особое внимание было уделено нетворкингу — за последние годы формат бизнес – завтрака для предпринимательских сообществ стал способом приобрести полезные и, что важно, живые связи, поскольку, как было неоднократно замечено в процессе мероприятия, живое общение формирует доверие.

Андрей Коченов, основатель и идейный вдохновитель сообщества предпринимателей «Бизнес Бизнесу»:
– Цель таких встреч – помочь участникам клуба выйти на новый уровень с помощью связей и полезных знакомств, избежать возникновения «стеклянного потолка», привлечь трафик в своё дело. Порой один привлечённый лично клиент может быть эффективнее  многотысячных вложений в маркетинг. Множество участников предыдущих бизнес — завтраков получили клиентов из числа членов клуба.

Идея освещения данной темы сформировалась из моего личного интереса в совокупности с запросами других участников клуба: многие предприниматели имеют запрос на развитие личных брендов, применение PR – технологий и продвижение компаний. И в то же время ряд предпринимателей упускает из виду необходимость применения этих механизмов. Нам нужно было удовлетворить интерес первых, открывая новые возможности для вторых, и позволяя каждому предпринимателю заявить о себе, так как бизнес – завтрак – это тоже PR-площадка. Поэтому мы организовали такое мероприятие и пригласили в качестве спикеров людей, которые, так  или иначе, относятся  к этой теме. Ведь PR технологии усиливают маркетинг и доверие к бренду. Конечно, за одно мероприятие было бы сложно раскрыть все аспекты и механизмы PR — технологий. Но я считаю, что сегодня прозвучало много полезных вещей, которые  участники будут в дальнейшем применять.

Александр Бадица, главный редактор журнала «Деловая Репутация», медиаменеджер:
– При появлении радио люди заговорили о смерти газет. При появлении телевидения все говорили о смерти и газет, и радио. Позже появился интернет, и родился тезис о том, что пришла пора выбросить телевизор. Мир меняется, но мы по-прежнему  читаем журналы, слушаем радио и смотрим телевизор, кто бы что ни говорил. Более того, ко всем перечисленным каналам добавилось огромное количество новых возможностей. Поэтому я предостерегаю каждого от идеи продвижения только через один из инструментов, например, социальные сети. Не сужайте свои возможности. Все прежние СМИ остались с нами. Значит, в том или ином виде они точно пригодятся. Для того, чтобы определиться во всём существующем многообразии средств коммуникации, нужно перестать просто выбирать «где?», а задуматься над тем «как» и «для чего» вы строите своё продвижение. Еще важный аспект. Огромное количество возможностей, которое подарили нам современные средства коммуникации – современные технологии привели к максимальному снижению доверия. 50-40-30 лет назад, информация, написанная в газете, имела для людей особый смысл, и неизмеримо больший вес, чем сегодня. 

Сейчас повысился уровень недоверия аудитории и потребителя. Я вижу, как каждый день закрытые чаты вычищаются от спама. Логично предположить, сколько его в других, белее открытых каналах, которые люди встречают каждый день. Из этого всего — огромный  уровень недоверия, который вам нужно преодолевать в самых разных средах:  и в новых, и в традиционных СМИ. Когда кто-то в Инстаграме «нативно» расхваливает ваш продукт, точно ли мы понимаем, что половина аудитории не думает о том, сколько заплатили блогеру за рекламу?

Гораздо честнее где–то под постами и статьями написать простое слово «Реклама». Я абсолютно уверен, что значительная часть аудитории давно не рассматривает обозначение рекламы, как что-то плохое. Наоборот, это подтвержденная ответственность, под которой рекламодатель подписывается, и не надо этого стесняться.  

Предельно важна не только репутация услуг и товаров, но и репутация ваша лично. Поэтому никогда не отказывайтесь от любых каналов коммуникации и нетворкинга. Встретившись сегодня, вы точно будете доверять людям, о которых узнали лично, и в дальнейшем,  встретив товары и услуги знакомых, вы отнесётесь к ним совершенно по-другому.

Каким образом вы сможете установить подобный личный контакт среди покупателей? Переходя в более широкие коммуникации, ищите в первую очередь то, как вы можете стать знакомыми и интересными людьми для своих потенциальных потребителей. На мой взгляд, один из хороших инструментов для будущего успеха – личный бренд, а одна из его важнейших составляющих, и это тоже современный тренд, — экспертность. Именно через это возможность усилить то самое доверие, которое вам необходимо для того, чтобы и ваш товар и ваша услуга, ваше предложение, стало для них более близким. Простой личный пример. Если бы несколько лет назад мы с Дмитрием Кононовым не поговорили про пельмени на страницах «Деловой Репутации», я бы не проникся настолько мощно идеей их бизнеса, их продуктом, и, наверное, не стал бы относиться так вовлечено ко всему, что происходит с брендом «Горячий пельмень» и «Братья Кононовы».
 
Анна Плетнёва, коммерческий директор Медиагруппы «Центр», консультант по маркетингу:
– Для того, чтобы реклама работала, необходимо правильно подбирать каналы и концепцию размещения. Один из эффективных способов определения – построение «маркетинговых столбиков». В рамках этого механизма мы можем нарисовать задачи компании в виде ряда вертикальных столбцов, сделав и чёткую визуализацию, и понять,  какой именно канал рекламы бизнесу необходимо использовать на конкретном этапе развития.

К первому маркетинговому столбику относятся все потенциальные клиенты. Для перехода на следующий уровень и повышения узнаваемости  необходима охватная рекламная кампания в разных СМИ – человеку нужно несколько раз узнать о бренде перед тем, как купить.

Второй столбик – все, кто знают о компании – их однозначно меньше. Для перехода на следующий этап необходимо формировать доверие через контент в журналах, видео роликах и экспертных передачах на радио. Доверие создаётся и через кейсы, выложенные в социальных сетях охватного издания.

Следующий столбик – все, кто хорошо относятся. Есть бренды, которые все знают, но к ним не все хорошо относятся. Например, McDonalds.  Однако и не все, кто хорошо относятся, точно хотят купить.

Следующая группа людей – те, кто хотят купить, но не покупают по разным причинам. На этом этапе человеку нужен толчок — акции и предложения. Когда вас хорошо знают на рынке, продукт уже выведен для того, чтобы подвести к покупке нужны специальные предложения с ограниченной по времени ценой. И вот это уже тоже может быть через охватные СМИ, но уже с целью заставить клиента покупать прямо сейчас. Поэтому для того, чтобы купили один раз, нужно дать сбытовую рекламную компанию для своей целевой аудитории.

Следующий столбик — те, кто покупают один раз. С момента, когда человек переступил порог офиса, оставил заявку на сайте или позвонил по телефону, маркетинг ответственность не несёт – её несёт бизнес, потому что на следующее посещение влияет то, как повёл себя персонал и другие внутренние аспекты. Самое главное – это не первая покупка, а вторая. Вернуть клиента, которому что-то не понравилось, в разы дороже, чем привлечь нового. Поэтому есть бизнесы, которые просто гонят трафик — они рассчитывают, что их продукт купят один раз, и предусматривают это в маркетинговой стратегии. Или есть предприниматели, которые что-то не учли в своём бизнесе — они  вынужденно живут в этой бизнес — модели. В свою очередь, многие компании при доставке еды предлагают бонусы на следующую покупку в течение недели – так создаётся и вторая покупка, и привычка пользования у потребителя.

Виталий Востриков, продюсер лидеров мнения и видеоконтента, соавтор ряда курсов по YouTube, TikTok:
– Для того, чтобы сформировать свой личный  бренд, нужно совершить абсолютно те же самые действия, как при создании нового продукта или бизнеса. Сначала мы изучаем особенности рынка, что помогает минимизировать риски и выстроить стратегию для развития. Если вы понимаете, как устроены алгоритмы платформы, то снижаете затраты своих ресурсов. В противном случае рождаются ложные ожидания и ложные гипотезы.  Поэтому, при просмотре популярного блогера, нужно анализировать не то, что он сейчас делает, а то, что он делал для того, чтобы прийти к этому результату.

Как только мы узнали особенности рынка, поняли, как устроены алгоритмы, можно переходить к формированию своего продукта. На этом этапе вы можете поступить двумя способами. Первый – сначала выбрать контент, и потом понять, какой аудитории он будет интересен. Второй – наоборот, понять, какая аудитория вам нужна, и формировать интересный для неё контент. Важно понимать, что ни на каком этапе не нужно вкладывать большие ресурсы в контент.  Если контент не идёт без денег, он и с деньгами не пойдёт – поддерживать его большим трафиком не стоит. Когда вы работаете с личным брендом и контентом, вы работаете в каком–либо одном направлении для конкретной аудитории. Нужно взять узкую нишу, нацелиться на неё и бить по интересами и потребностям данной аудитории. Например, аудитория Игоря Рыбакова – стартаперы, предприниматели. Все его ролики направлены на ребят, которые задумывают сделать первые шаги, либо уже их сделали. Если вы только в начале пути, всегда должен быть моноформат, закрывающий потребности очень узкой аудитории.

Пример: если мы хотим создать маркетплейс, то, для того, чтобы его запустить, мы должны войти в нишу и постепенно пройти её, начиная от небольшого магазина с узким ассортиментом, заканчивая крупной торговой онлайн-площадкой. Выход на каждый новый этап происходит после захвата 60% аудитории от прежней концепции. С блогерами всё примерно также.

Продвижение контента внутри платформы бесплатно. Ваша цель – научить алгоритмы платформы понимать, какая аудитория конкретно нужна и кому нужно показывать контент для того, чтобы ролики сами продолжали «вируситься». Есть исключения, когда в агрессивное развитие мы вкладываем деньги для того, чтобы быстро продвинуться. Но в этом случае речь идёт не о покупке трафика, а о коллаборациях. Также для продвижения аккаунта можно выстраивать индекс цитируемости, в увеличении которого не обойтись без традиционных медиа: журналов, радио, телевидения. Например, Алексей Пивоваров  с 2,5 млн подписчиками на YouTube пользуется большим спросом у рекламодателей, чем блогер Frost с 7 млн подписчиками. Так происходит потому что Frost известен внутри площадки, а Алексей Пивоваров имеет высокий рейтинг цитируемости и известен вне YouTube.

Для того, чтобы построить личный бренд, нужно пройти все те же самые шаги, как и построить свой бизнес – отсюда логичный вывод: заниматься построением личного бренда нужно тогда, когда вы готовы построить новую компанию.

Деловая Репутация – общественно-политический журнал, ведущее деловое издание Удмуртской республики. Выпускается с 2002 года. №1 в рейтинге деловых изданий Ижевска (по данным reklama-online.ru).