Сбои в мессенджерах и доступе к интернету побуждают компании пересматривать коммуникационные стратегии. За первые две недели марта объем отправленных email вырос на 36% — до 625,3 млн писем. Данные предоставлены платформой Unisender и сервисом «Рег.решения» («Рег.ру») на основе анализа почтовых клиентов Yandex, Mail, Gmail и других в сферах образования, электронной коммерции, ритейла и IT.
Открываемость писем увеличилась на 1,06%. Максимальный прирост наблюдается в ритейле, IT-секторе и электронной коммерции. Электронная почта ценится за автономность и устойчивость к единственной точке отказа.
86,3% компаний используют публичные сервисы, такие как Gmail и «Яндекс.Почта»; 13,7% перешли на собственные корпоративные домены. В условиях «частичного замедления» Telegram, отмеченного Роскомнадзором, растет спрос на российские решения: Express, «Пачка» и VK WorkSpace.
Для критически важных задач применяются SMS-уведомления и телефонные звонки как наиболее надежные каналы при перебоях с интернетом. В начале марта зарегистрировано свыше 181 тыс. жалоб на связь, преимущественно из Москвы и Санкт-Петербурга.
Изображение: Freepik
