Более 60% российских онлайн‑покупателей (65%) при выборе товаров в интернете учитывают рекомендации сервисов и инструментов ИИ, причем четверть обращается к таким советам регулярно, показало исследование ВЦИОМ.
Однако большинство потребителей сохраняют контроль: 59% готовы пользоваться ИИ‑подсказками, но принимают решение самостоятельно, а 37% предпочитают выбирать товары без помощи алгоритмов. Около 88% респондентов знают, что маркетплейсы и интернет‑магазины используют ИИ для персонализации предложений.
Социологи выделили три поведенческих сценария: «слепое следование» рекомендациям, «доверь, но проверь» и намеренное дистанцирование от ИИ‑систем. Молодые пользователи чаще доверяют ИИ в вопросах выбора продуктов, одежды и отдыха, но при этом 77% опрошенных считают главным ответственным за покупку самого покупателя.
Изображение: Freepik
