Таковы данные глобального исследования IBM Institute for Business Value, проведенного совместно с Oxford Economics в апреле–июне 2026 года. В опросе участвовали 1500 руководителей HR-направлений и 8800 сотрудников из 21 страны и 23 отраслей.

О том, что использование ИИ может снижать их профессиональные компетенции, заявили 60% опрошенных сотрудников. Чаще всего они называли критическое мышление навыком, который, по их ощущениям, ухудшается.

При этом 71% руководителей HR-служб считают ключевым для работы в условиях ИИ умение контролировать, проверять и при необходимости корректировать выдаваемые моделями результаты. Среди сотрудников такую компетенцию важной называют лишь 29%.

Авторы исследования характеризуют это как «разрыв в восприятии навыков»: сотрудники в меньшей степени видят собственную роль в проверке результатов, выдаваемых искусственным интеллектом. Для компаний это создает риски снижения качества и надежности рабочих процессов.

Исследование также выявило организационную проблему: почти половина компаний принимает решения о внедрении ИИ без участия HR-руководителей.

По оценке IBM, исключение HR-функции из этого процесса ослабляет подотчетность внедряемых систем и снижает доверие сотрудников к изменениям.

IBM предлагает компаниям перестраивать рабочие процессы вокруг модели сотрудничества человека и ИИ, а не замены сотрудников алгоритмами. Такой подход, отмечают авторы, способен повысить качество результатов и сократить операционные риски.

В компаниях, где человеческое суждение встроено в процессы принятия решений, 62% HR-руководителей отмечают рост доверия сотрудников к решениям с участием ИИ. Там, где такой практики нет, 57% фиксируют снижение доверия.

Изображение: Magnific