Металлопрокат, как принято считать, – сфера сугубо мужская: горящие сроки, ценовые войны, жёсткая конкуренция. Однако Марина Лукасевич, «богиня чёрного металла», как её называют, строит свой бизнес на…любви. И, судя по тому, что компания «Промстройкомплект» стабильно находится в числе первых в отрасли, такая стратегия – отличный рабочий инструмент.
– Марина, женщин-предпринимателей в России меньше, чем мужчин, а в металлотрейдинге их и вовсе единицы. Выходит, металлопрокат – удел всё-таки сильного пола?
– Я бы так не сказала. По первому образованию я вообще химик, потом получила второе высшее – маркетинг. 
Металлотрейдинг случайно появился в моей жизни 18 лет назад и оказался тем делом, в котором я нашла себя. Думаю, что если человек – профессионал, а в нашей команде только такие сотрудники, пол не играет никакой роли. Женский подход к бизнесу мне кажется гибким, вариативным и вместе с этим эффективным и жизнеспособным, что важно в постоянно меняющемся мире. Кстати, в «Промстройкомплекте» в настоящее время только один мужчина-менеджер, остальные – девушки. И клиенты это ценят.
– Вы называете свою философию бизнесом, построенным на любви. Звучит неожиданно для торговли металлом. Не боитесь, что такой подход ослабит ваши позиции?
– Нисколько. Любовь – это ресурс. Если ты находишься в этом состоянии, то сможешь гораздо больше дать компании и миру. И, наоборот, выгоревший, утративший интерес руководитель – горе для компании. 15 лет назад мы с партнёром-соучредителем вообще ничего не знали об управлении: начинали с кабинета в 8 кв. м, в котором даже стола не было, ноутбук и факс стояли на табуретке. Всё шло как-то само собой, интуитивно. Концепция управления компанией родилась постепенно, в процессе работы, а с годами превратилась в осознанную философию. Мы с командой даже обозначили её как четыре вида любви: к клиенту, сотрудникам, миру и к себе.
– Что в вашем понимании любовь к сотрудникам? Как она выглядит на практике?
– Это создание условий, когда человек с хорошим настроением приходит в офис, чувствует себя комфортно весь день и на позитиве возвращается домой, делая свою семью счастливой. В этом – моя социальная миссия, если 
хотите. Что мы для этого делаем? К примеру, по вторникам у нас проходит «нескучное» собрание: мы собираемся и обсуждаем книгу, которую прочитали или приглашаем специалистов с тематическими лекциями – по здоровому образу жизни, этикету и т. д. Бывают дружеские посиделки – просто так, без повода. В июне, когда компания поставила рекорд по продажам, пригласили в офис Чебурашку с апельсинами. Ещё нас объединяет спорт: сотрудники в обед ходят в спортзал, компания оплачивает их занятия. Мы участвуем в спартакиаде трудовых коллективов, я сама дружу со спортом: 31 год играю в волейбол.
Главное наше внутреннее правило – проговаривать всё, что происходит, решать проблемы сообща. Вопрос ведь не в том, почему человек допустил ошибку, а в том, как её оперативно исправить. И люди это чувствуют. Они говорят, что если ты поработал в «Промстройкомплекте», то любой вопрос в жизни сможешь решить. Своего рода школа жизни. Результативно? Безусловно: многие из тех, кто пришли в момент основания компании, работают до сих пор. У нас редко бывают свободные вакансии, в основном они появляются только при открытии нового направления или должности. И чаще всего люди приходят к нам в команду не по объявлению, а по рекомендации наших же сотрудников.
– Рынок металлопроката жёсткий: все продают один и тот же товар, с одних и тех же заводов. Как вы в этом выживаете, и что это даёт клиенту?
– Продажа металла – это алый океан. Цены действительно примерно у всех одинаковые, рентабельность низкая, за одним клиентом стоят сразу несколько поставщиков. Преимущество «Промстройкомплекта» – в условиях: у нас всегда есть вся номенклатура, в любом объёме и по оптимальной цене. Клиенты отмечают, что пока другие компании выставляют счёт, мы успеваем привезти. И это уже не про скорость, а про отношение. Мы всегда возьмём трубку и решим любую проблему, даже если что-то пошло не так. Наши партнёры должны иметь возможность планировать свою работу, поэтому сроки проговариваются чётко и никогда не нарушаются. Если металл нужен завтра, а технически это невозможно, никогда не скажем «да» ради сиюминутной выгоды. Даже если кто-то в моменте уйдёт к тому, кто обещает мгновенную поставку, то потом поймёт, что мы говорили реальные сроки, и вернётся. У нас очень много компаний, которые работают с нами все 15 лет, мы очень это ценим и делаем все возможное, чтобы сотрудничество продолжалось.
– «Промстройкомплект» также занимается строительством промышленных объектов и производством металлоконструкций. Насколько для металлотрейдера оправдан шаг в развитие другой компетенции?
– Если ты знаешь, как наладить процесс, как работать с клиентами, как продавать и оказывать нужный сервис, 
то, по сути, без разницы, какой бизнес вести. Мы хотим, чтобы нашим покупателям было удобно, поэтому развитие этого направления, хотя оно ещё более конкурентное, чем металл, стало логичным вариантом расширения. У нас есть плазменная и лазерная резка, можем делать любые изделия, а также производим металлоконструкции. Также строим промышленные здания под ключ. Клиент получает поставку металла, изготовление конструкций, монтаж и общестроительные работы, и всё это в одном месте.
– Вас можно назвать «железной» леди – по отрасли, в которой вы работаете?
– Если железо – это про стержень и взвешенные решения. Я умею не принимать решения на горячую голову. Каждый мой шаг осознан, и в этом случае коллектив себя чувствует нормально, у нас всё чётко и понятно. Но если железо – это что-то холодное, то это не про меня, для меня важны человеческие отношения с сотрудниками, клиентами, поставщиками.
– В текущем году «Промстройкомплекту» 15 лет. Есть ли у вас план, видение перспектив на следующую пятилетку?
– У нас есть план по росту продаж. Мы считаем проданные тонны: цена на металл скачет, поэтому выручка – не показатель. У нас не было ни одного года, чтобы мы просели по объёмам. И в этом году компания демонстрирует уверенный рост. Я точно знаю, что её развитие продолжится, есть чёткая стратегия минимум на следующие пять лет. Отдельно хочу сказать большое спасибо за работу, профессионализм и сплочённость нашей команде. Вы – лучшие!
Сообщество «ПромСтройКомплект» ВК
Ижевск, ул. М. Горького, 43, офис 219, этаж 2.
Тел. +7 (3412) 99-82-48
Реклама. ООО «Промстройкомплект»
ИНН 1832092397
erid: 2RanynM4JnP
