Год назад была создана Ассоциация «Региональная саморегулируемая организация «ЖКХ Удмуртии». Её цели – формирование единых стандартов отрасли, защита интересов и поддержка членов СРО. Директор Ассоциации Ирина Пономарёва делится первыми итогами работы и рассказывает о планах на будущее.
– Ирина Викторовна, за прошедшее время Ассоциация успела сделать многое. Что считаете главным результатом на данный момент?
– Ассоциация создана для формирования единых правил работы рынка, закрепления чётких 
профессиональных стандартов качества услуг.
Ключевые достижения на сегодняшний день – это объединение в СРО 30 управляющих компаний Удмуртии, формирование инфраструктуры организации. Мы создали рабочие группы по работе с нормативно-правовыми актами, контрольный комитет, наблюдательный совет.
Члены правления Ассоциации вошли в рабочие группы, наблюдательные советы при профильном министерстве, контрольно-надзорных органах.
Мы восстановили рейтинг управляющих компаний Удмуртии (doma.top), где можно посмотреть, по каким критериям оценивается та или иная компания.
Ассоциация проводит много полезных отраслевых мероприятий. Например, был организован семинар, посвящённый изменениям в сфере управления МКД. Вместе с коллегами обсудили вопросы, касающиеся новых сроков выставления квитанций, электронных паспортов домов, правил противоаварийных работ и пр. Также провели обучение сотрудников УК по актуальным вопросам.
Сейчас в центре внимания – тарифная политика, формирование правил благоустройства города, а также работа над повышением престижа профессий, связанных с ЖКХ. Молодёжь считает отрасль одной из самых непривлекательных, и мы стремимся это изменить: показать, что она – про интересные задачи и пользу для общества.
– Какие проблемы у вас сегодня самые острые, какие инструменты можно применить для их решения?
– Первой я бы обозначила проблему кадрового голода и уже упомянутый низкий статус профессии. Среди других вопросов – несовершенство законодательства, сложности взаимодействия с ресурсоснабжающими организациями. Зима не за горами, и отдельно стоит вопрос уборки снега: тариф ограничен, а жители зачастую не готовы принимать решения о дополнительном сборе средств.
Для решения проблем СРО использует несколько инструментов. Среди них – обучение: мы работаем не только с управленцами, но и с сотрудниками УК. Грамотный специалист умеет выстроить диалог с жителями и оперативно урегулировать вопросы.
СРО выступает площадкой для диалога: организует круглые столы и встречи, ведёт просветительскую работу. Это помогает сблизить позиции участников рынка.
Мы осуществляем и законотворческую работу: собираем обращения от управляющих организаций, формируем предложения и доносим их до администрации города, министерства и депутатов.
– Ассоциация имеет внутреннюю базу знаний. Расскажите об этом.
– Мы создали реестр добросовестных подрядчиков – это база проверенных исполнителей (сантехники, электрики, лифтовые компании, расчётные центры). Предоставляем кадровый сервис – аккумулируем информацию о соискателях, чтобы компании могли быстро закрывать вакансии. В планах – работа онлайн-школы для руководителей УК.
– Какие инициативы продвигаются для диалога с властью?
– Мы уже осуществляем этот диалог: провели рабочие встречи по индексации тарифа на содержание МКД, на тему того, чтобы ввести упрощённый порядок доступа в жилое помещение при авариях и проверках общедомового имущества.
Задача – системное партнёрство с властью.
– Что вы считаете главным вызовом для отрасли в ближайшей перспективе, и какую роль планируете сыграть в преодолении барьеров?
– Главный вызов – поток законодательных изменений на фоне кадрового дефицита. Управляющие компании вынуждены постоянно адаптироваться: осваивать электронные паспорта, заполнять новые формы отчётности и пр. При этом зачастую в штате нет специалистов, которые могли бы закрывать эти задачи.
Второй вызов – УК несёт ответственность за всё, что происходит в доме, независимо от внешних обстоятельств, будь то погодные условия, нехватка персонала или дефицит материалов. При этом ожидания жителей остаются высокими: люди хотят жить в комфортных и безопасных условиях, и УК обязаны оправдывать их запросы.
Роль Ассоциации – стать для отрасли опорой и навигатором. Мы помогаем не теряться в потоке нормативных требований, стараемся снять с компаний часть бюрократической нагрузки, чтобы они могли сосредоточиться на обслуживании домов и работе с жителями. Наша цель – помочь рынку стабильно работать при любых условиях.
Нина ЗЯНКИНА, председатель правления Ассоциации:
– Хотелось бы сказать о неочевидных плюсах для членов СРО. Первое – снижение операционных 
рисков за счёт экспертной поддержки, которую в одиночку компания не может себе позволить: юридическая, тарифная, нормативная экспертиза становится доступна каждому члену бесплатно, а не по счёту от юрфирмы.
Второе – влияние на политику в отрасли: кандидаты от СРО включены в тарифную комиссию администрации, наши члены участвуют в заседаниях по благоустройству – решения по тарифам и правилам принимаются вместе с нами.
Третье – доступ к практикам, которые приносим извне: в этом году мы вошли в Национальное объединение СРО управляющих недвижимостью и начали участвовать в межрегиональных форумах, а значит, наши компании узнают о технологиях и подходах раньше, чем те доходят до региона.
И, пожалуй, главное – обмен опытом между компаниями. Когда 30 УК находятся в одном контуре, любой вопрос – конфликт с жителем, спор с подрядчиком, претензия от контролирующего органа – у кого-то в Ассоциации уже случался и уже решён. Не нужно каждый раз изобретать решение с нуля.
В целом за год сделано немало. Отдельно стоит отметить выход на межрегиональный уровень – это и вступление в НАСОУН, и участие в форумах СРО ПФО, «УралСтройИндустрия». Пройдёт не так много времени, и мы увидим Ассоциацию в качестве института, без которого не принимается ни одно значимое решение в жилищной сфере республики.
г. Ижевск, ул. Красноармейская, 73
+7 (951) 205-42-63
Assgkh1825@yandex.ru
Реклама. АССОЦИАЦИЯ «РСО «ЖКХ УДМУРТИИ»
ИНН 1841104627
erid: 2RanynqE2Ao
