Директор по развитию сети стоматологий «АктивДент» Екатерина Симонова уверена: открытость, доверие, улыбка – залог успешного развития любого бизнеса. И тем более такого, где искусство дарить людям улыбки требует высокого профессионального мастерства.
– Екатерина, почему для реализации своих профессиональных компетенций вы выбрали сложную, специфическую, конкурентную сферу стоматологических услуг? Каковы были основные шаги по развитию вашего бизнеса?
– Любимое дело нашло меня само. Моя мама – стоматолог-терапевт высшей квалификационной категории, мы совместно открыли первую стоматологию, когда я ещё училась в институте на юриста. После лекций я шла в клинику и работала до самого закрытия. Когда мы только начинали бизнес, моей основной целью было привлечь первых клиентов и завоевать их любовь и доверие. Я до ночи зачитывалась книгами по маркетингу и сервису. Конспектировала основные тезисы. Внедряла полученные знания и видела первые успехи. Когда бизнес стал расти и набирать обороты, я поняла, что мне не хватает опыта в области систематизации бизнеса и финансов. Для получения новых знаний я поступила на МВА в Московскую международную высшую школу бизнеса МИРБИС – для меня это одно из наиболее значимых профессиональных достижений. И в 2019 году мы открыли ещё одну большую стоматологическую клинику в центре Ижевска.
– Какие качества характера помогли вам добиться профессиональных успехов?
– Постоянное желание учиться, впитывать новые знания, внедрять их в работе. Жизнь сейчас очень быстро меняется, и чтобы успевать за новыми тенденциями – как в управлении, так и в маркетинге, сервисе, финансах, нужно постоянно учиться. Помимо того, я уверена, что самое главное в бизнесе – это делать и действовать. Знания, если их не применять на практике, не приносят пользы. Не стоит бояться неудач, нужно просто сказать себе: «Давай просто попробуем, не получится – так не получится!» Страх неудачи и боязнь осуждения губит порой самые успешные идеи.
– Вы согласны с тем, что сегодня успех предприятия на 90% зависит от грамотных решений его руководителя?
– Безусловно, ведь грамотный руководитель мотивирует, вдохновляет, управляет информационными потоками, способствует развитию сотрудников. Именно от решений руководителя зависят рост и успех компании.
– Назовите три наиболее сильные стороны вашей компании.
– Первого пациента стоматология «АктивДент» приняла в 2008 году. И с самого начала работы её основная сильная сторона – это наша команда, команда «АктивДент». Особое внимание мы обращаем не только на профессиональные навыки сотрудника, но и на его личные качества, такие как честность, любовь к пациентам, желание расти профессионально. Второе преимущество – это сервис. Клиент доверяет нам самое главное – своё здоровье, и мы должны обеспечить ему максимальный комфорт. И третье – корпоративная культура. Мы часто проводим совместные учёбы, праздники и мероприятия, активно участвуем в жизни города. Наша крепкая корпоративная культура помогла нам легко преодолеть ограничения и сложности, связанные с пандемией.
– Каковы, на ваш взгляд, основные правила успешного бизнеса в современных условиях?
– Успешный бизнес – это деньги, а деньги – это цифры. В ежедневном порядке нужно отслеживать важные показатели вашего бизнеса, чтобы вовремя принять верное управленческое решение. Стоит понимать, что правила ведения бизнеса у мужчин и женщин различаются. Мужчины ставят перед собой цель и чётко идут к ней, сметая перед собой все препятствия, могут подолгу работать, для них важны деньги и покорение новых высот. Женщины в бизнесе ценят гармонию. Я всегда говорю, что мне важен в первую очередь психологический климат, здоровая внутренняя атмосфера в нашем коллективе. Комфортно работать нашим сотрудникам – значит, и клиенту комфортно находиться и лечиться в нашей клинике. А это для нас – самое главное!
- ЖИЗНЕННОЕ КРЕДО:
женщины вдохновляют женщин. - ФОРМУЛА УСПЕХА:
улыбка, вера в успех и любовь к своему делу. - ЛЮБИМАЯ МАШИНА:
скорость и мощь – BMW. - ЛЮБИМЫЕ ЦВЕТЫ:
ирисы.
