Есть люди, встреча с которыми меняет ваше мировоззрение и отношение к миру. Они вдохновляют, заставляют задуматься о важном и открывают новые горизонты. Такими качествами обладает директор филиала «Росгосстраха» в Удмуртской Республике Ольга Заровняева. Её острый ум, искромётный юмор и неподдельная искренность создают атмосферу, в которой хочется развиваться, стремиться к большему. А сама она подчёркивает: «Никаких секретов нет, просто для меня важен каждый, кто рядом. Главное – это человек».
Ольга ЗАРОВНЯЕВА, директор филиала «Росгосстраха» в Удмуртской Республике
– Ольга Николаевна, «Росгосстрах» существует более ста лет. Что для вас значит работа в такой компании?
– Работа в «Росгосстрахе» вызывает чувство гордости. Компания столько лет сохраняет доверие клиентов, и мне очень ценно быть частью её команды. Моя деятельность приносит не только удовлетворение, но и вдохновение. Его я черпаю в коллективе, осознавая, что «Росгосстрах» – это символ надёжности, профессионализма и преданности делу.
Мы работаем со множеством постоянных клиентов – юридических лиц, среди которых те, кто сотрудничает с нами с самого начала своей деятельности. Каждый год наша партнёрская сеть расширяется. Среди наших клиентов – представители различных сфер: от банков до автодилеров, от брокеров до риелторов и сервисных компаний. Мы верим в важность персонализированного подхода, поэтому предлагаем отдельные решения каждому клиенту.
– Как вы пришли в сферу страхования?
– По первому образованию я экономист. Значительная часть моей карьеры была связана с инвестициями. Проектное инвестирование особенно привлекало меня возможностью развития и создания нового. Повседневная, системная работа позволяет стать профессионалом экспертного уровня. Но для меня особенно важным мотиватором в работе является «это интересно». Когда в 2012 году я присоединилась к компании «Росгосстрах», это качество очень помогло. Мы с командой развивали сотрудничество с постоянными партнёрами – всегда есть возможности для улучшений, занимались поиском новых. И у нас многое получалось.
Конечно, были и есть трудности, но я их не боюсь. Например, не страшусь отказа со стороны потенциальных клиентов. Ведь отказ может быть разным, и важно его услышать, оставаясь ненавязчивым, но настойчивым. Иногда нужно вернуться с более привлекательным предложением, углублённо изучив интересы клиента. У меня было множество подобных ситуаций, и я справлялась с ними.
– Такое восприятие ситуации кажется философией возможностей.
– Скорее, это проявление внутренней смелости. Хобби моего супруга Сергея – охота. Однажды он рассказал мне, как опасен кабан, который, услышав выстрел, не убегает, а разворачивается и бросается в сторону источника опасности, то есть туда, где неизвестность и риск. Если проанализировать, чаще всего мы боимся неудач в условиях неопределённости, неизвестности. Значит, чтобы справиться со своими страхами (отказа, неудачи, провала), нужно конвертировать риск и страх в позитив. Даже если ты ничего не получишь, то, как минимум, преодолеешь себя.
В достижение профессиональных целей я вкладываю максимум сил, инвестирую много времени. И всегда спрашиваю себя, всё ли сделала из того, что могла и должна? Профессионал – это перфекционист, который всегда стремится к идеалу и постоянному совершенствованию ради успеха своей компании.
– Видимо, именно такие люди и составляют команду «Росгосстраха».
– Да, абсолютно верно. Каждый сотрудник вносит вклад в общее дело, обеспечивая высокий уровень сервиса, выгодные условия и комфорт для клиентов. Работать с такой командой легко, продуктивно и интересно. При этом последний момент – ключевой. Работа должна захватывать. Я с большим удовольствием вместе со страховыми агентами хожу по домам к клиентам, езжу в сельскую местность. Мне важно понимать, кто наш заказчик, и не для статистики, а чтобы видеть его, слышать конкретные потребности.
– Порой бизнесвумен ломают голову, как совместить работу и семью? Вы для себя разрешили эту дилемму?
– Когда любишь и работу, и семью, находишь баланс. Если профессия по душе, если тебе нравится быть женой, мамой, значит, живёшь полной жизнью. И да, для меня значима поддержка коллектива, родных, она помогает справляться с нагрузкой и находить время для всего, что действительно важно.
А это и есть мой коллектив, работа. И, конечно, семья: супруг – человек прекрасной души, моя настоящая опора, сын Степан нашёл себя в юридической сфере, но, учитывая тенденции времени, решил развиваться ещё и в IT-направлении.
– У вас есть хобби?
– В свободное время с удовольствием катаюсь на лыжах, роллерах и роликах, плаваю. С детства люблю читать, причём бумажные книги. У меня на прикроватной тумбочке одновременно лежат с закладками и «Столкновение цивилизаций» Хантингтона, и томик И. Хмелевской, и Life 3.0 Тегмарка. Из книг я тоже черпаю силу, философский взгляд на жизнь.
– Какой вы видите компанию через 10 лет? И какой – себя?
– Компанию вижу сильной, мощной, лидерской, возглавляющей отраслевые рейтинги. Себя – счастливой и востребованной. Мне импонирует то, что наша компания – человечная. А это ценно, потому что мы все пришли в мир с миссией сделать его лучше, прожить так, чтобы тем, кто рядом, было комфортно. Мне нравится фраза: «Можно провалить любой экзамен, кроме одного: экзамена зеркала». Важно быть честным перед самим собой и, глядя в зеркало, не должно быть стыдно.
Реклама. ПАО СК «РОСГОССТРАХ».
erid: 2RanykdBUJm
