В нашей стране до сих пор официально не существует профессии риэлтора. Госкорпорация «Дом.рф» совместно с «Единой Россией» и риэлторским сообществом планируют выработать критерии добросовестной деятельности риелторов, в том числе их ответственность за чистоту сделок, а также разработать стандарты их работы и стоимости услуг. О том, что получат риелторы и население от этой инициативы, рассказали эксперты нашего журнала.
Александр Ботников, руководитель отдела продаж «Этажи» в Ижевске, учредитель компании:
— В России сейчас нет критериев, которые бы стандартизировали само понятие нашей услуги. Часть компаний работает по договорам возмездного оказания услуг и оказывает именно агентскую услугу, которая в свою очередь регламентирована законом о защите прав потребителя, но другая часть работает по договорам предоставления информации, качество которых невозможно оценить или загнать в рамки. Про частных агентов, работающих без документов, ответственности и гарантий, я говорить не буду, так как они и есть фокус внимания «Дом.рф». На вопрос о том, нужен ли регламент, я отвечу: конечно нужен. Каждый должен нести ответственность за свои действия.
Формы и типы договоров как раз и нужно стандартизировать. Если правильно описать, что будет являться предметом услуги и ответственности за «предмет», тогда и можно будет говорить о качестве и наполнении риэлторской услуги.
Единых тарифов мы скорее всего не увидим, так как между Москвой и Ижевском очень большая разница в стоимости жилья, объеме недвижимости, конкуренции между продавцами и покупателями квартир, а также уровне дохода/жизни граждан. Рынки услуги складывались годами, и потребитель вместе с исполнителем будут долго подстраиваться под «правила», а скорее искать лазейки для того, чтобы не меняться самим и действовать как привыкли.
Лицензирование — это нормально. Надо только предусмотреть несколько но:
- Исключить возможность коррупции. Передать контроль независимым или государственным организациям через сервисы государства (неплохо в последнее время развивается портал Госуслуг);
- Разделить агентства и частных специалистов;
- Внедрить нормальный налоговый режим, обелить рынок;
- Использовать не единый тариф для всего рынка, а понятный и прозрачный. К примеру, когда на тип недвижимости и услугу есть четкий «прайс-лист», который не закладывается в стоимость объекта, а разделён между, продавцом и покупателем в пропорциях участия и ответственности;
- Научить госорганы работать в тандеме с бизнесом, а не противодействовать людям, которые оказывают услуги. Пример — работа органов опеки и попечительства — отсутствие полной лояльности к гражданам;
- Исключение нотариусов из сделок с недвижимостью, передача их функционала государству или коммерческим организациям.
Кирилл Тарнопович, директор агентства недвижимости «Ракета»:
— Разговоры о возможном лицензировании риелторов ходят уже не первый год. Благодаря лицензированию все узнают, что есть такая профессия. А если есть профессия, значит есть и рамки, с помощью которых можно двигаться и работать цивилизованно. Люди поймут, за что и кому они платят деньги. Этот закон очень ждут профессионалы и очень боятся недобросовестные риелторы. Для тех, кто работает качественно, сильно ничего не поменяется, так как они и до этого работали в максимально правовом поле. С этим законом выиграют хорошие специалисты, а все недобросовестные риелторы уйдут с рынка.
Порог входа в эту профессию станет высоким. К сожалению, пока что распространена практика, когда риелторами работают люди, совмещающие несколько видов деятельности, например, таксисты или парикмахеры.
Сейчас население не защищено от недобросовестной деятельности риэлторов, и мы ждём, когда ситуация изменится. Всё дело в завышенной стоимости услуг. Лицензирование помогло бы регулировать и прайс, так как сейчас не совсем понятно, как это делается. Большим плюсом лицензирования стало бы наличие некоего реестра или портала, где можно посмотреть количество совершённых сделок в максимально упрощенной форме, возможно даже в виде мобильного приложения.
