К 2030 году интеграция генеративного искусственного интеллекта может добавить до 160 млрд рублей операционной прибыли российскому ритейлу и онлайн-торговле. Особенно значительный эффект ожидается в сегменте потребительских товаров — от 60 до 100 млрд рублей, согласно оценкам компаний «Яков и партнёры» и Nielsen.
Около 70% компаний уже выводят цифровые решения на масштабный уровень, инвестируя в них порядка 1,1% выручки. 95% проектов ведутся собственными силами. За ближайшие три-пять лет дальнейшее внедрение ИИ, роботов и новых моделей бизнеса способно увеличить EBITDA ритейлеров на 10–13%, а производителей товаров — на 8–10%.
Примерно треть компаний активно тестируют генИИ. Среди ритейлеров 35% уже разворачивают технологии, в сегменте потребительских товаров — четверть. Приоритетные сферы применения — маркетинг, продажи, поддержка клиентов, HR и IT.
Основной стимул развития цифровых технологий — острый кадровый дефицит, с которым сталкиваются 75% работодателей в отрасли. Дополнительно на это влияют растущая конкуренция со стороны онлайн-продаж и повышение стоимости заемных ресурсов.
Изображение: ru.123rf.com
