Команда – главная движущая сила любого бизнеса. Именно она должна быть в центре внимания при построении остальных элементов успешной работы: продукта, кадров и ориентированности на клиентов. Почему именно КОМАНДООРИЕНТИРОВАННОСТЬ должна быть на первом месте и как это внедрить в свою компанию, разбираемся с экспертом, бизнес-тренером Екатериной Салье.
– Почему КОМАНДОориентированность важнее КЛИЕНТОориентированности?
– Командоориентированность на уровне фундамента компании создаёт все условия для развития сотрудников. Когда сотрудники мотивированы и довольны, клиентоориентированность становится естественным следствием. Если же команда измотана и не удовлетворена, она не сможет предложить миру ни качественного продукта, ни отличного обслуживания клиентов.
– Как понять, какой формат обучения сейчас нужен команде? Стратегические сессии или тренинги?
– Стратегические сессии и тренинги – это разные, но взаимодополняющие процессы. Тренинги развивают конкретные навыки, например, софт скилы: эффективную коммуникацию, управленческие компетенции, эмоциональный интеллект. Стратегические сессии направлены на поиск решений: разработку плана развития до 2030 года, создание новых направлений бизнеса или алгоритмов выхода из кризисных ситуаций.
Опыт показывает, что комбинированный подход (тренинг + стратегическая сессия) приносит наилучшие результаты. По отдельности они могут привести к одной из ловушек:
- Тренинги ради тренингов. Это ситуации, когда команду обучают новым навыкам, но без чёткого понимания, как и где они будут применены;
- Стратегические сессии ради галочки. Это происходит, когда на стратегических сессиях разрабатываются решения и планы, но у команды нет ресурсов, полномочий или мотивации для их воплощения.
– Эффективны ли однодневные выезды для команды?
– Честно говоря, как специалиста меня удивляет, когда кто-то говорит, что за один день можно достичь значимых изменений, так как в большинстве случаев команда проводит стратсессию именно для этого. Люди приезжают на сессию утром, целый день активно креативят и к вечеру ощущают эмоциональный подъём или усталость. Потом они возвращаются к повседневной работе, погружаясь в операционные задачи и рутину.
Чаще всего, несмотря на всё вдохновение, ни сил, ни времени, да и инструментов на их реализацию просто не остаётся. Разовые мероприятия дают временный эмоциональный заряд, но не приводят к устойчивым результатам.
Вывод: за один-два дня интегрировать изменения в работу невозможно. Давайте отбросим надежду на «волшебную» таблетку – для реальных изменений необходима системная и многоплановая работа в команде.
– В каком формате вы сейчас работаете со своими клиентами?
– Основной продукт, с которым я сейчас работаю, называется ПЕРЕЗАГРУЗКА БИЗНЕСА И ЛИЧНОСТИ. Он ориентирован на решение конкретных задач компании и одновременно – на развитие необходимых навыков для команды. Продукт включает цикл из 12 трёхчасовых сессий с интервалом в две-три недели, что позволяет не только выработать стратегию, но и обеспечить её эффективное внедрение.
Мы всегда начинаем с формулировки цели компании, проводим детальную диагностику текущего состояния бизнеса и команды. Вместе с собственником и сотрудниками определяем приоритеты и разрабатываем алгоритм действий. Создаётся общее информационное пространство, в котором сотрудники начинают понимать стратегические задачи и видение компании, что повышает их приверженность и вовлечённость.
Каждый получает возможность активно участвовать в процессе, генерируя идеи и предложения, которые будут двигать компанию вперёд. При этом мы не просто обсуждаем цели – мы активно работаем над тем, чтобы они были реализованы. С каждым новым занятием команда успевает не только освоить новые знания, но и внедрить их на практике, развивая необходимые для этого навыки и компетенции.
– Что должно быть в основе успешной команды и как это влияет на рост компании?
– Мы разработали формулу успеха: «команда = люди х коммуникация х цель».
Эта формула – результат нашего опыта и глубокого анализа множества компаний. Почему это важно? В современном мире бизнес не может полагаться исключительно на продукт или услугу. Успех определяется тем, насколько хорошо работает команда, как эффективно она общается и как чётко понимает свои цели.
- Люди. Это основа любой компании. Если они чувствуют себя ценными, работают в благоприятной среде, то будут более мотивированы и продуктивны. Создание привлекательного рабочего пространства и культуры, где каждый сотрудник ощущает свою значимость, снижает текучесть кадров и привлекает лучших специалистов в компанию. Это не просто улучшает атмосферу в коллективе, но и напрямую влияет на результаты бизнеса.
- Коммуникация. Налаженная коммуникация – словно клей, который связывает все элементы компании. Без неё даже самые талантливые сотрудники могут работать неэффективно. Улучшение взаимодействия между отделами и минимизация конфликтов позволяют команде двигаться в одном направлении, быстрее решать проблемы и достигать целей. Это ведёт к повышению производительности и успешному выполнению проектов.
- Цель. Чётко сформулированная цель – это компас, который указывает путь. Когда цели компании понятны и достижимы, сотрудники понимают, к чему они стремятся и как их усилия вписываются в общую картину. Это не только повышает мотивацию, но и делает результаты измеримыми, что важно для дальнейшего роста и развития. Такая формула помогает компании не просто существовать, а развиваться и процветать. Она позволяет создать сильное ядро вокруг собственника, где каждый сотрудник вносит свой вклад в общий успех, ощущая свою причастность к достижениям компании.
Реклама. ИП Щенятская Мария Арсеньевна. erid: 2RanynVX1gU
