Как создаётся авторская коллекция? Сначала идея, потом лекала, подбор ткани и фурнитуры… То, чем занимается Анастасия Власова в Tripwings, похоже на работу кутюрье, только в итоге получается путешествие мечты, которое создаётся именно для вас.
Анастасия ВЛАСОВА, основатель агентства Tripwings:
— Мне всегда хотелось путешествовать, погружаться в культуру разных стран, узнавать их быт и традиции. Я окончила институт иностранных языков и литературы УдГУ. Студенческая стажировка на три месяца в Италию стала той самой точкой отсчёта, после которой поняла, чем хочу заниматься. Позже в Екатеринбурге, куда мы переехали с мужем по его работе, мне посчастливилось устроиться в «Русский Экспресс». Это крупный российский туроператор по созданию индивидуальных туров. Внутренняя кухня – интересный процесс. Меня ещё в самом начале пути интересовало, как появляется цена на сайте, кто отвечает за контракты с отелями, как берут блоки мест на рейсах. В «Русском Экспрессе» мне самой довелось научиться создавать туры по Скандинавии, именно там я получила бесценный опыт.
Индивидуальный «пошив»
Что такое индивидуальный тур? Это когда всё путешествие выстраивается под конкретный запрос с учётом всех пожеланий и требований, как пошив платья по своим меркам. Безусловно, наше агентство занимается и пакетными турами. Мы охотно предлагаем проверенные лично нами отели Турции или Египта и подбираем оптимальные предложения. Но всё же индивидуальные путешествия – наше основное направление работы.
Конечно, сегодня каждый при желании может самостоятельно купить билет, заказать отель. Но практика показывает, что у нас больше возможностей сделать так, чтобы цена была выгоднее, а отдых качественнее. При создании индивидуального тура Tripwings по факту выступает туроператором. Имея опыт, знания и надёжных партнёров, мы можем влиять на стоимость, подсказывать варианты, составлять маршруты с комфортными стыковками. У нас есть авиакассир. Он может вручную «собрать» перелёт, что, кстати, не способен сделать агрегатор. Например, недавний запрос отдыха на Мальдивах: клиентам хотелось не просто насладиться пляжным отдыхом, а ещё и пройтись по магазинам Дубая. Мы знаем, что пяти-шести часов стандартной стыковки точно не хватит. Наш специалист выстроил маршрут так, что стыковка составила три дня на пути туда и была короткой обратно. Получился комбинированный тур, но в рамках цены стыковочных билетов.
Tripwings
В профессии я почти 12 лет, а моему агентству Tripwings – четыре года. За это время у нас сложилась отличная команда. У каждого есть любимые направления и места. Мы готовы развеять миф, что в ОАЭ хорошо лишь в осенние месяцы. Утверждаем, что на Мальдивах есть чем заняться и детям, и взрослым. Мы постоянно отправляемся в рекламные туры, чтобы лично прожить этот опыт, выстроить полезные связи, ответить на любые вопросы клиента в полном объёме: даже мягкость песка на разных островах Мальдив для кого-то тоже важна.
Мне нравится, что каждый из нас готов потратить немало времени, чтобы найти идеальное решение. Это большое счастье – получить признание профессионального сообщества: нас наградили премией «Маэстро путешествий», а буквально месяц назад присвоили статус единственного официального партнёра туроператора «Русский Экспресс» в Удмуртской Республике.
«Кота подтверждаем»
Историй, как мы помогаем найти вариант идеального путешествия, в нашей копилке немало. Так, у нас были молодожёны, выбравшие для медового месяца Мальдивы и подходящий отель по всем параметрам, кроме цветовой гаммы текстиля на террасе. Они мечтали много фотографироваться, и именно белый, по их мнению, смотрелся бы более выигрышно. Мы связались с руководством отеля и договорились, что текстиль в этом номере для наших туристов поменяют, причём его обновили даже на лежаках, качелях и стульях. Договорённость была выполнена в полном объёме. Кстати, фото там получились потрясающие.
Недавно у нас бронировала тур пара наших соотечественников, живущих сейчас в Амстердаме. Они забыли указать, что берут с собой кота. Когда они написали нам об этом, мы были слегка озадачены, но в итоге соответствующий номер нашли. Радовались всем офисом, когда нам ответили: «Коллеги, кота подтверждаем». Те, кто путешествовал с нами хотя бы раз, больше не покупают туры на обезличенных сайтах. Мы всегда на связи и ведём клиентов от этапа выбора до возвращения домой. Идеальный сервис в моём понимании – это когда тебе приходит напоминание о допустимом весе багажа именно в тот момент, когда ты начинаешь собирать вещи. Это тот уровень, к которому мы стремимся.
г. Ижевск, ул. Пушкинская, 265, оф. 217
+7 (912) 444-29-53
Реклама. Рекламодатель ИП Власова Анастасия Константиновна. Erid: 2RanymUTX9z
