Центр социального проектирования «Платформа» провел масштабное исследование, посвященное работе предпринимателей на маркетплейсах. В ходе изучения мнений участников электронной торговли эксперты выявили как острые проблемы, так и положительные тенденции в этой сфере.
Подавляющее большинство опрошенных продавцов (93%) выразили потребность в изменениях правил работы торговых площадок. Наибольшее недовольство вызывает размер комиссий — эту проблему отметили 40% респондентов. Каждый четвертый предприниматель (24%) считает чрезмерными штрафные санкции со стороны платформ, пишет РБК.
При этом 84% участников исследования так или иначе сталкивались с трудностями при взаимодействии с маркетплейсами, а 73% допускают необходимость государственного вмешательства для урегулирования спорных вопросов.
Однако исследование выявило и положительную динамику — 58% продавцов отмечают улучшение условий сотрудничества с площадками. В числе ключевых преимуществ они называют доступ к многомиллионной аудитории покупателей (70%), удобные логистические решения (56%) и эффективные инструменты продвижения товаров (52%). Особую оценку получило внедрение современных технологических решений, упрощающих ведение бизнеса в цифровой среде.
Результаты исследования демонстрируют сложившуюся двойственную ситуацию: несмотря на сохраняющиеся проблемы во взаимоотношениях с маркетплейсами, большинство продавцов признают их важную роль в развитии электронной коммерции и готовы к дальнейшему сотрудничеству при условии устранения ключевых болевых точек.
Фото: ru.freepik.com
Подписывайтесь на нас в Телеграм — только деловые новости и ничего лишнего
