Марианна Антошел. Честность и ответственность в бизнесе

Успешные бьюти-проекты, несколько востребованных бизнес-направлений, постоянное повышение личных и деловых компетенций – Марианна Антошел рассказывает о том, каковы источники её постоянного роста и развития.     

 

– Марианна, как начинался ваш путь в бизнес-сфере?

Отмечу сразу, что не планировала связывать свою деятельность с бьюти-предпринимательством. Но пример мамы (а она – в пятёрке тех, кто первым в республике начал развивать сферу косметологии) сказал своё слово.

Бизнес-становление проходило непросто, однако мне всё было интересно, и потому профессиональный рост был довольно динамичным. В частности, помогло обучение в Москве, где я прошла курсы у именитых опытных наставников. 

В этом году исполнится почти 20 лет с того момента, как я вступила на предпринимательский путь. За это время из маленького косметологического кабинета мы «выросли» в большой многопрофильный центр, где можно получить комплекс бьюти-услуг.

– Сфера косметологии развивается. В чём состоят ваши преимущества?

– Приведу слова наших клиентов: «У вас создана комфортная атмосфера, в которую хочется погрузиться, возвращаться к вам вновь и вновь». Действительно, я, мои сотрудники выступаем за индивидуальный подход к каждому. Мы не воспринимаем работу как нечто автоматическое. Это искусство, творчество, стремление создавать личностные, красивые образы. И ещё – окружать заботой, вниманием тех, кто доверяет нам ценное.

Не случайно совместно с бизнес-партнёром открыли Школу «Баденлия» («Страна мастеров»), где тренеры федерального и международного уровня обучают сервису и искусству массажа. Обучение прошли уже более 50 человек.   

– Вы постоянно растёте как профессионал. Что в этом помогает?

– Мой день начинается в 5 утра, нужно многое успеть, всё держать в фокусе внимания. Обязательно нахожу время для обучения, для того, чтобы пройти программы, транслирующие прогрессивный опыт, знакомящие с лучшими практиками. Также делюсь знаниями с коллегами, являюсь резидентом клуба в Казани «10 менторов».  

Это даёт развитие. В прошлом году я вошла в тройку лидеров российского этапа международного конкурса «Смарт-эксперт». Жюри оценило мою годовую программу по комплексному клиентскому сервису.

– Какие новые проекты могли бы анонсировать?

– Важный проект 2020 года, который можно назвать плодом многолетней работы, –открытие женского клуба, пропагандирующего концепцию интегративного здоровья. Это очень нужная сегодня идея о том, что красота – это не набор процедур, а  гармония внутреннего мироощущения и ухоженного внешнего облика. Как этого достигнуть – расскажут тренеры, в том числе в области психологии, личностного роста, фитнеса, бьюти-индустрии.             

Также в планах – масштабировать Центр косметологии, открыть в нём спортзал, внедрить новые направления, чтобы наши клиенты получали все услуги в одном месте – от оздоровления, витаминизации организма до эстетической косметологии.  

 

АНКЕТА 

Ваш стиль руководства:

личностно ориентированный, «настраиваю» каждого на эффективную работу

Профессиональное кредо:

честность и ответственность

Основа успеха:

«чувствовать» клиента, индивидуально подходить к каждому

Главный принцип работы:

работать на пределе качества

Знаковое достижение:

ряд успешных проектов в сфере услуг и бьюти-индустрии