Игорь Кудрявцев. «ПСБ» — точка опоры для каждого клиента

Два последних года стали этапом кардинальной трансформации для ПСБ. В 2018-м он изменил свой статус, а 28 декабря 2019 года Президент России подписал закон, который утвердил ПСБ в качестве опорного банка для предприятий оборонно-промышленного комплекса. О том, как формируется стратегия развития банка на пике последних изменений – в интервью с региональным директором Операционного офиса «Ижевский» Приволжского филиала ПСБ Игорем Кудрявцевым.

 

Игорь КУДРЯВЦЕВ

– Игорь Иванович, для ПСБ 2018-й и 2019-й годы ознаменованы масштабной перезагрузкой. Чем они запомнились вам?

– Этот период стал непростым с точки зрения перезагрузки банка и понимания, куда двигаться дальше. Мы учились работать с новым для нас клиентом – предприятиями оборонно-промышленного комплекса. Отрасль требовала решений здесь и сейчас. Конец 2018 года наш коллектив проживал в несколько тревожном ожидании, какой будет дальнейшая стратегия развития. Конечно, мы понимали, что компетенции, наработанные банком более чем за два десятка лет, не будут утрачены. И было приятно осознавать, что их можно будет развивать, культивировать и масштабировать. ПСБ твёрдо остаётся на рыночных позициях, продолжая развивать продуктовые компетенции. Сейчас перед нами стоит задача быть успешными по всем направлениям, и это то, чему мы учимся ежедневно. При этом Правительством ПСБ выбран в качестве опорного банка для реализации государственного оборонного заказа.  Сейчас ПСБ уже осуществляет его сопровождение на уровне 50%.

 

– По открытой информации, эта цифра может возрасти до 70%? Пришлось ли вам овладеть новыми компетенциями в работе оборонным сегментом?

– С одной стороны, работая в банковском секторе в Удмуртии, хорошо представляешь масштаб и значимость предприятий ОПК, специфику их деятельности. Другое дело – быть уполномоченным партнером в иерархии взаимоотношений между заказчиком и исполнителем гособоронзаказа.

 

– Какие бизнес-направления и продукты для ПСБ как универсального банка наиболее интересны для дальнейшего роста?

В сфере наших интересов по-прежнему все сегменты бизнеса. ПСБ силён в секторе кредитования малого бизнеса, где является традиционным партнёром Удмуртской Республики, и сегодня этому направлению уделяется ещё больше внимания. У нас появилось подразделение по работе с клиентами ОПК и крупными корпоративными клиентами. В минувшем году многим клиентам были открыты отдельные банковские счета в рамках 275-Федерального закона «О государственном оборонном заказе», и это тоже очень важно. Мы понимаем, что, если обслуживаем оборонный комплекс, то должны предоставить достойный, качественный сервис и его сотрудникам – физическим лицам (в Удмуртии это более 60 тыс. человек только на 15 крупных оборонных предприятиях). Поэтому банк активно наращивает компетенции в сфере розничного кредитования. Развивается массовый сегмент – это клиенты малого бизнеса и микро-бизнеса, которые не нуждаются в кредитном плече, но пользуются услугами банковского сервиса. За квартал открываем до 400 счетов, в следующем году планируем продолжить работать над продуктовым проникновением в данном направлении.

 

– Какие из предложенных рынку банковских продуктов, на ваш взгляд, могут стать флагманскими?

Флагманскими могут стать идейные проекты, которые точно отвечают потребности бизнеса, но не завтра, а прямо сейчас. К примеру, наша самая эксклюзивная история – это кредит «Без бумаг», который предполагает подачу заявки и получение средств до 3 млн. рублей без посещения офиса ПСБ.  В розничном сегменте – это ипотека. Наше предложение – одно из наиболее конкурентных на рынке. По разным оценкам наших партнёров, по этому сегменту банк сегодня входит в тройку крупнейших игроков на рынке. В последнем квартале 2019-го мы выдали порядка 300 млн рублей ипотечных кредитов. По количеству ипотечных сделок мы приблизились к 400, в текущем году планируем преодолеть и эту планку. Это очень серьёзный результат. Ещё одна тема – эскроу-счета в строительстве – тоже интересная и перспективная. Для нашей команды — это вызов 2020 года.

 

 – Как вы оцениваете работу ПСБ в Удмуртии в 2019 году?

– Хорошо. Считаю, что нам удалось правильно спозиционировать банк в регионе. Дважды – в феврале и сентябре – Ижевск посетил Председатель ПСБ Пётр Фрадков. Это были рабочие визиты, полезные как для регионального подразделения, так и для республики в целом.

Было подписано соглашение о создании в Ижевске центра сопровождения клиентских операций ПСБ, задача которого – обеспечивать клиентов по всей стране сервисом в режиме «24 часа 7 дней в неделю». В настоящее время центр уже работает. Его открытие – это около 400 новых рабочих мест, дополнительные налоговые платежи в бюджет республики. Это новая история взаимоотношений банка и региона.   

Важным направлением для нас стало участие в развитии спорта в Удмуртии. Это финансовая поддержка проекта «Калашников Спорт», региональных федераций лыжных гонок и биатлона, прямое участие в развитии детского и массового спорта в республике.

Для команды всё это очень важно, так как просто зарабатывать деньги – не совсем бизнес. Бизнес – это про людей, про ответственность перед обществом. А что касается массового спорта, то это ещё и интеграция нашего коллектива, заряд новой энергией и меня, и сотрудников банка, и наших клиентов, в том числе. В соответствии с общей стратегией развития банк готов биться за место в пятёрке лидеров сектора.